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Sua experiência · 01

Qual atendimento você realizou na Lumen?

Escolha a área que melhor representa sua visita.

02

Como você avalia o acolhimento da nossa equipe?

Pense desde o primeiro contato até a sua chegada.

03

As orientações foram claras para você?

Considere as explicações, os próximos passos e o espaço para tirar dúvidas.

04

Você se sentiu ouvido(a) e respeitado(a)?

Sua percepção é essencial para nós.

05

Como você avalia sua experiência geral?

Considere todos os momentos da sua visita.

06

De 0 a 10, qual a chance de você indicar a Lumen a alguém?

0 significa “não indicaria” e 10 significa “indicaria com certeza”.

07

O que mais marcou sua experiência?

Conte o que fizemos bem ou o que poderíamos melhorar. Sua resposta é opcional.

Suas respostas são confidenciais e usadas apenas para melhorar o atendimento.